Política de Privacidade
Ao utilizar as plataformas Hey Delivery você terá a opção de navegar com sua conta (registrável em nossa plataforma) ou de navegar sem identificação. Para prestarmos nosso serviço com qualidade, nós precisamos coletar algumas informações durante sua navegação.
Para garantir a segurança de seus dados, adotamos os principais sistemas de segurança de proteção de dados. Todas as informações que transitam em nosso site são criptografadas com a tecnologia secure socket layer (SSL). Os dados mais sensíveis dos usuários são armazenados em nosso sistema utilizando criptografia.
A Hey Delivery protege sua privacidade através das melhores práticas e tecnologias de segurança de dados do mercado. Todos os nossos usuários estão protegidos durante o processo de interação com nossa plataforma. Quando mencionamos plataforma ou plataformas, nos referimos ao nosso site Hey Delivery e aplicativo PWA (Progressive Web App).
A nossa Política de Privacidade preza e segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/18), também conhecida como LGPD, onde temos total transparência em como os seus dados pessoais são tratados, quais informações são coletadas e como são utilizadas.
Nossa política é aplicada a todos os usuários de nossa plataforma Hey Delivery. São considerados usuários as pessoas que acessam ou se cadastram em nossas plataformas, sejam estes estabelecimentos ou seus consumidores.
Todas as informações inseridas em nossa plataforma, como por exemplo, durante o registro de conta, realização de um pagamento ou o preenchimento de um formulário, são dados que serão coletados e armazenados em nossos servidores e nos servidores de parceiros.
Dentre essas informações, está incluso, porém não se limita a: nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento, forma de pagamento, endereço e número de telefone. Além dessas informações, o seu navegador compartilha dados conosco através de cookies.
Utilizamos cookies para melhorar sua navegação em nossa plataforma. Os cookies coletam pequenos arquivos de dados, que armazenam informações contidas em seu navegador sobre a sua visita ao nosso site. Entretanto, nenhuma informação pessoal é armazenada. Se você não concordar com o uso de cookies, você pode apagá-los por meio do seu navegador, ou acessar nosso site em uma guia anônima.
De forma semelhante aos cookies, utilizamos os identificadores: Identifier for Advertisers (IDFA) para dispositivos IOS, e o Google Advertising ID (GAID) para dispositivos Android. Ambos possuem o mesmo propósito dos cookies de compartilhar informações do seu dispositivo com nosso servidor. Os sistemas operacionais mencionados oferecem a possibilidade de desabilitar o compartilhamento de informações. Consulte as configurações do aparelho para desabilitar essa função.
Precisamos coletar seus dados para oferecer nossos serviços, cumprir obrigações legais, melhorar e personalizar sua experiência em nossa plataforma, assim como viabilizar que nossos parceiros possam prestar seus serviços dentro da plataforma Hey Delivery.
Somente tratamos dados mediante consentimento ou legítimo interesse, conforme previsto nos artigos 7º e 11º da LGPD.
Somos obrigados por lei a divulgar informações dos usuários diante de uma determinação por autoridade nacional, conforme consta na LGPD. Além da obrigação legal, seus dados podem ser compartilhados com nossos parceiros para execução dos serviços contratados.
Para oferecer um serviço de qualidade a você usuário, nossas plataformas contam com parceiros. Nossos prestadores de serviços poderão coletar, usar e divulgar informações dos usuários, sobretudo, para executar os serviços fornecidos à nós
Em nossa seção de addons, estão disponíveis diversas integrações com ferramentas de outras empresas. Ao ativar uma integração, alguns dados serão compartilhados para que o parceiro consiga executar o serviço contratado através daquele addon.
A Hey Delivery facilita a integração com essas ferramentas através dos addons, mas o compartilhamento de dados a partir de uma integração é de escolha do estabelecimento, e, portanto, de sua responsabilidade.
Salientamos que, estes parceiros, como provedores de pagamento, possuem suas próprias políticas de privacidade e condições de uso. Recomendamos que verifique suas respectivas documentações de privacidade de dados para entender suas práticas de tratamento de dados.
Nossas plataformas contém links que podem lhe direcionar para fora de nosso domínio. Não somos responsáveis pelas condições de uso ou política de privacidade de outras empresas, desse modo, lhe incentivamos a consultar esses documentos.
É possível requerer a exclusão completa de seus dados de nossos sistemas. Para solicitar, você pode entrar em contato com o fornecedor parceiro, ao qual o sistema Hey Delivery foi acessado, e solicitar a exclusão de dados pessoais.
Por exemplo, caso você tenha acessado o perfil de nosso fornecedor parceiro “Hugo Pastéis" e queira solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, você usuário poderá solicitar diretamente no canal de atendimento que foi disponibilizado pelo parceiro.
Caso você seja um cliente fornecedor e queira solicitar a exclusão de dados de nosso sistema, conforme previsto nos Termos de Serviço, o pedido de exclusão deverá ser encaminhado ao nosso endereço eletrônico contato@hey.delivery.
Em ambos os casos, para que a exclusão dos dados seja executada, é necessário a comprovação da identidade do solicitante através de documentação. Dessa forma, tentativas de fraude serão mitigadas.
Todas as solicitações serão analisadas conforme previsto na legislação vigente e, devido a obrigações legais, algumas solicitações podem não ser atendidas. Não é possível excluir dados de clientes que possuem um serviço em andamento, pois essas informações precisam ser armazenadas para execução e continuidade do contrato de serviço.
A Hey Delivery poderá atualizar a presente Política de Privacidade para garantir que nossas práticas e condições estejam coerentes com a legislação vigente, bem como atendam os interesses de nossos usuários. Alterações e esclarecimentos surtirão efeito imediatamente após a publicação em nossas plataformas.
No início do documento consta a data de atualização mais recente de nossa Política de Privacidade.